Il Servizio e-Care Bologna, attivato nel 2005 per volontà del Comune, della Conferenza Socio-Sanitaria e dell’Asl di Bologna, si è sviluppato negli anni come una rete di cittadini, associazioni, istituzioni, professionisti, in grado di offrire una rete relazionale e di supporto all’anziano fragile.
Obiettivi
- Favorire una nuova domiciliarità
- Creare una Rete di supporto per ritardare il passaggio a condizioni di non autosufficienza
- Fornire strumenti per migliorare l’integrazione tra sociale e sanitario
- Valorizzare il ruolo delle risorse sociali del territorio
- Produrre informazioni condivise, in un’ottica di prevenzione
Servizi offerti
- Call Center inbound (Numero Verde gratuito 800 562110) attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.00 – il sabato dalle 8.00 alle 13.00
- Compilazione Dossier socio sanitario
- Telefonate settimanali in outbound, a seconda del Piano Individuale di Assistenza
- Telemonitoraggio delle condizioni di salute e dei fattori di fragilità
- Intervento di Infermieri e Assistenti Sociali in caso di allerte
- Servizi di trasporti, accompagnamenti, spese a domicilio ecc. (attraverso rapporto con Volontariato)
- Attivazione di artigiani convenzionati per piccoli lavori a domicilio
- Prenotazioni CUP personalizzate
- Contatto con i MMG di riferimento e con la Guardia Medica (al bisogno)
- Contatto costante e personalizzato con i Servizi Sociali
- Consulenze fiscali e per la tutela previdenziale (a domicilio)
A chi è rivolto
Gli anziani a cui viene offerto il servizio sono caratterizzati da:
- età maggiore di 75 anni
- condizione di solitudine (individuale o di coppia) e/o rarefazione delle reti familiari e sociali
- presenza di almeno un fattore di fragilità
In generale: anziani autosufficienti o parzialmente autosufficienti, cognitivamente in grado gestire un colloquio telefonico, con condizioni che li espongono al rischio della perdita dell’autosufficienza compromettendone gravemente la capacità di recupero dopo un evento acuto.
Come si accede al servizio e-Care
Per accedere al servizio è necessario che il nominativo dell’anziano venga segnalato:
- dal Medico di base
- dagli Assistenti Sociali del proprio Quartiere o Comune
- dagli Infermieri domiciliari dell’Azienda Usl di Bologna
- dalle Associazioni di volontariato, sindacati, parrocchie ecc.
Inoltre il cittadino anziano o un familiare in sua vece, può richiedere l’accesso contattando il Servizio Sociale del proprio Quartiere o Comune di residenza, oppure telefonando al numero verde gratuito 800 562110.
Il servizio e-Care è completamente gratuito.
Campagne e-Care
In corrispondenza del periodo caldo estivo e dell’inizio del periodo invernale, il servizio e-Care apre agli anziani le campagne: ‘Emergenza Caldo‘ e ‘Vaccinazione influenzale’.
Viene messo a disposizione degli anziani un numero per chiedere e ricevere informazioni nonché aiuto in merito ai problemi causati dall’emergenza caldo e in merito ai temi delle vaccinazioni antinfluenzali.
Data ultimo aggiornamento: 23/01/2013